二十一世纪是信息化的时代，信息服务业已成为21世纪的主导产业，电子商务在信息技术、商务技术和管理技术相结合的背景下应运而生，正成为全球性的具有战略意义的经营管理手段，在转变经济增长方式及推动产业转型升级中发挥了重要的作用，为社会发展带来全新的挑战和机遇。 

深圳作为全国首个国家电子商务示范城市，电子商务发展已跻身全国前列，自2009年以来，深圳电子商务交易额一直保持在50%左右的增长。据有关数据显示，2013年深圳电子商务总体的交易额达到了9510亿，同比增长了51%，高于全国平均水平。2014年全国电子商务市场交易额达到13.1万亿元，同比增长21.3%，其中网络零售额为27898亿元，比上年增长49.7%，电子商务服务企业直接从业人员超过 250万人，间接带动的就业人数已超过1800万人，预计到2015年，电子商务交易额将突破16万亿元。

随着深圳电子商务产业规模日趋壮大，逐步呈现出规模领先、生态链完整、产业高度集聚的良好态势，形成了具有优势的区域特色。在信息化基础设施、第三方支付、物流和信用体系建设方面上的发展也突显出来，但深圳市电子商务产业飞速发展的同时尚面临着一些问题与挑战，主要包括：

一、产业扶持政策及环境支撑仍需完善

电子商务行业前期投入很大，对资金的要求门槛较高，现有的各项支持政策无法完全满足电商企业的发展需要，仍需各项具有针对性、强力度、低门槛的扶持政策与管理办法支撑，行之有效地推动企业发展，同时信用体系、支付体系、物流体系等各项基础支撑环境的建设仍是重点。

二、发展资金薄弱，缺少长远规划

深圳现大多数电子商务企业定位在B2C，这种模式简单易行，但其运营成本相对较高，在无法保证短期利润的前提下，无法做出长远的发展规划。目前电商企业融资难仍然是首要问题，资金缺乏而无法调动各种资源迅速发展壮大，使得电商企业难以形成一定的发展规模。

三、龙头企业发展及产业集群效应有待进一步加强

深圳具备得天独厚的发展电子商务的条件，但现阶段与之相符的电商龙头企业却显匮乏，且深圳的电子商务企业区域分布相对分散，企业与企业之间缺乏联系与沟通，缺少行业领先的大型的电子商务交易类或服务类的平台，这些都制约着电子商务产业的发展与壮大。

四、电商人才无法满足行业发展需求

电子商务产业高速发展必然带来人才缺口相应加大的现状，人才短缺，特别是缺少高端人才和专业人员的教育和输送的服务资源，严重制约着电子商务产业的发展。

   建议：

作为全国首个“国家电子商务示范城市”，电子商务已经成为深圳促进产业结构优化、实现增长方式转变的重要手段。如何在电子商务全球化的大趋势下，从容应对互联网及电子商务产业所面临的新机遇与新挑战，对深圳市互联网产业、乃至整个经济产业的发展，具有极其重要的意义。现根据我市经济产业发展特点，针对电子商务目前的发展现状与问题，对未来深圳市电子商务产业发展提出以下措施与建议：、

一、优化深圳电子商务发展环境

以《深圳市电子商务创新发展行动计划》、《关于服务电子商务市场促进健康快速发展的若干措施》为主要行动纲领的基础上，成立专门的深圳市电子商务领导小组，切实疏通各个环节，尽快打通电子商务绿色通道，同时规范市各职能部门为电子商务发展提供政策支持、人才培训、企业交流、资金引导等专业化服务。制定各项电商扶持政策的具体实施办法，扩大产业转型升级和产业发展扶持资金规模，降低扶持门槛，重点在纳税奖励、扶持专业运营团队、支持主题园区建设、引导优势产业电子商务应用方面给予大力支持。

二、完善深圳电子商务支撑体系

在原有电子商务支撑体系的发展基础上，进一步完善统计体系、安全支付保障体系、物流支持配送体系等，从基础上为深圳电子商务产业的发展提供保障，在硬资金支持的同时营造好电子商务的软环境，大力扶持第三方电子商务平台。

三、深化普及电子商务应用与服务

营造深圳电子商务示范城市的整体宣传氛围，同时为深圳本土电子商务品牌企业提供优质宣传渠道，大力支持有关电子商务的知识普及技能培训工作，着力从正面宣传本土新成长起来的电子商务优秀企业，为深圳电子商务的深化发展营造大的空间环境与产业氛围。

四、做大做强电子商务的新业态

鼓励大型电子商务平台企业通过重组、战略合作等方式扩大市场份额和企业规模，实现电子商务平台的规模化。在深圳市的优势产业中重点扶持一批行业特点突出、产业链带动作用明显的电子商务平台，形成若干细分领域专业化龙头骨干企业，促进电子商务服务专业化。

五、探索深圳电子商务创新模式

可给予专项资金支持，建立以政府为引导、以企业为主体、以高校和民间电子商务组织为依托的电子商务课题研究平台，以重大电子商务项目研发为切入点，整合社会上高校学科、人才、技术、信息等资源优势，形成具有中国特色的电子商务理论体系，指导深圳电子商务实践，为全国的电子商务发展做出贡献和示范。

六、着力电商人才的引进与培养，创办电子商务学院

重点在深圳市创办专门的电子商务学院，根据电子商务产业发展需求，明确职业定位与培养目标，打造求学就业关联体系，采用校企联合办学、人才实践基地，“订单式”培养等模式，培养专业化的电子商务人才。同时辅以切实可行的电子商务人才储备计划，把住房公积金、调工调干入户等激励措施列入到计划中，让优秀电子商务人得到实惠，为电子商务发展提供人才助力。

七、大力发展移动电子商务

移动互联网正孕育着巨大的商业机会，移动电子商务将迎来发展的高峰期。深圳是移动4G网络建设的重点城市，应顺势加强移动电商品牌建设，可以根据行业特点，选取部分行业的企业，扶持使用移动电商平台，比如服装、电子产品等快速消费品零售业等，带动整个电子商务产业的发展，使深圳市在移动电商发展上也成为全国的领军城市。

综上所诉，我们要大力发展深圳市电子商务产业，依托新技术，启用新模式，创建新环境，形成新的核心竞争力，将电子商务渗透到社会经济发展的各个领域，占领电子商务发展新一轮的制高点，使电子商务产业成为深圳市经济发展的产业创新篇章，使深圳市成为具有国际竞争力的电子商务创新发展城市。